综合服务

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对于购 买公司产品的客户,我公司 将提供上门安装调试培训服务,负责产品维护、用户巡访、用户意见收集、用户档案建立,以便更 好的为用户服务。

在产品或项目验收时,根据客户需要,做产品技术性能、操作方 法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。

承诺设 备的制造质量符合相关标准,其质量保证期为12月,在质保 期内出现任何制造质量问题,由我公司免费维修,重大质量问题包换。

负责产 品的终身维修服务,超过保修期,则要收 取材料成本费用及相应的人工费用。

对于要 求到现场培训或维修的,我公司 将及时分派技术人员为用户提供服务,各省市 办事处的技术人员在接到电话后在24小时内到达现场,在外省服务人员在48小时内 到达现场进行服务。如遇到 特殊情况不能及时到达,将及时联系用户,求得谅解,共同协 商最快解决时间,并在商 定的时间内及时到达。

积极为 用户提供产品的各种软件及升级服务。

设立三 级售后服务保障体系:
① 华盛新 能源公司市场部定期进行客户回访。
② 公司客 户服务中心及时为客户提供优质服务,定期回访,征求用户意见。
③ 设立全 国统一服务热线 ”0755-86686750”,为用户提供服务受理、产品咨询、业务咨询、查询等服务。


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